لایه یکپارچهسازی برای هما CRM
هما CRM را به کانالهای کسبوکاری متا متصل کنید
داراییهای کسبوکاری مجاز اینستاگرام، فیسبوک، مسنجر و واتساپ را بهصورت امن و از طریق یک لایه یکپارچهسازی متمرکز به هما CRM متصل کنید.
- مجوزدهی بر پایه OAuth
- بدون دریافت رمز عبور متا
- ذخیرهسازی رمزنگاریشده توکن
- لغو دسترسی در هر زمان
کانالهای کسبوکاری متا
- اینستاگرام حرفهای
- پیامرسانی اینستاگرام
- صفحات فیسبوک
- مسنجر
- واتساپ بیزنس
هما متا پلتفرم
- مجوزدهی OAuth
- مخزن امن توکن
- دریافتکننده وبهوک
- جداسازی مستأجران
ماژولهای هما CRM
- صندوق پیام یکپارچه
- مخاطبین
- خودکارسازی
- گزارشگیری
یکپارچهسازیهای پشتیبانیشده
یک لایه مجوزدهی برای داراییهای کسبوکاری متا
هما متا پلتفرم همان کانالهایی را متصل میکند که تیم شما امروز با آنها کار میکند. دامنه هر یکپارچهسازی محدود به داراییهایی است که شما صریحاً مجاز میکنید.
حسابهای حرفهای اینستاگرام
حسابهای حرفهای اینستاگرام که به یک دارایی کسبوکاری متصل هستند را پیوند دهید تا هما CRM بتواند به پروفایل درست ارجاع دهد.
نیازمند حساب حرفهای اینستاگرام (کسبوکار یا کریتور) است.
پیامرسانی اینستاگرام
پیامهای مستقیم مجاز اینستاگرام را به هما CRM هدایت کنید تا گفتوگوها به پرونده مشتری درست متصل بمانند.
نیازمند مجوزهای پیامرسانی و مورد استفاده تأییدشده است.
محتوا و کامنتهای اینستاگرام
کامنتهای محتوای مجاز را بخوانید و پاسخ دهید و محتوای منتشرشده را در کنار فعالیت مشتری ببینید.
نیازمند مجوزهای محتوا و کامنت برای حساب متصل است.
صفحات فیسبوک
صفحات فیسبوکی که مدیریت میکنید را متصل کنید و اطلاعات سطح صفحه را در هما CRM در دسترس داشته باشید.
نیازمند دسترسی مدیریتی کافی روی صفحه است.
مسنجر
گفتوگوهای مجاز صفحه را با همان روش سایر کانالها به صندوق پیام هما CRM بیاورید.
نیازمند مجوزهای پیامرسانی صفحه و مورد استفاده تأییدشده است.
پلتفرم واتساپ بیزنس
حسابهای مجاز واتساپ بیزنس و شمارههای واجد شرایط را برای گردشکارهای پیامرسانی کسبوکار متصل کنید.
نیازمند حساب واتساپ بیزنس، شماره واجد شرایط و تأیید پلتفرم است.
وبهوکهای متا
اعلان رویدادها را روی یک نقطه پایانی HTTPS تأییدشده با بررسی امضا و پردازش تکرارناپذیر دریافت کنید.
نیازمند تنظیم اشتراک وبهوک در اپلیکیشن متا است.
مدیریت داراییهای کسبوکار
ببینید چه داراییهایی متصل هستند، چه زمانی مجاز شدهاند و هر کدام را از هما CRM قطع کنید.
دامنه نمایش محدود به داراییهایی است که مجاز کردهاید.
نحوه کار
چهار گام از ورود تا کانال متصل
فرایند مجوزدهی همیشه از هما CRM آغاز میشود و روی متا تکمیل میگردد. هما در هیچ مرحلهای اطلاعات ورود متای شما را نمیبیند.
- 01
ورود به هما CRM
از فضای کاری موجود خود در هما CRM شروع کنید. حساب هما مشخص میکند این یکپارچهسازی به کدام مستأجر تعلق دارد.
- 02
شروع فرایند امن مجوزدهی متا
هما شما را به صفحه رسمی مجوزدهی متا هدایت میکند. اطلاعات ورود خود را در متا وارد میکنید، نه در هما.
- 03
انتخاب داراییهای کسبوکاری مجاز
در صفحه متا انتخاب میکنید که به کدام صفحات، حسابهای اینستاگرام یا داراییهای واتساپ بیزنس دسترسی داده شود.
- 04
مدیریت کانالهای متصل در هما
به هما CRM بازگردید تا داراییهای متصل و مجوزهای اعطاشده را ببینید و هر مورد غیرضروری را قطع کنید.
امنیت و کنترل
طراحیشده تا کنترل هر مجوز نزد شما بماند
موارد زیر توصیف میکنند که پلتفرم چگونه طراحی شده و در جایی که ذکر شده، امروز چگونه پیادهسازی شده است. این موارد ادعای هیچ گواهینامه شخص ثالثی نیستند.
مجوزدهی بر پایه OAuth
همه دسترسیها از سازوکارهای رسمی مجوزدهی متا آغاز میشوند، نه از اشتراکگذاری اطلاعات ورود.
عدم دریافت رمز عبور متا
هما در هیچ مرحلهای رمز عبور حساب متای شما را درخواست، دریافت، ارسال یا ذخیره نمیکند.
ذخیرهسازی رمزنگاریشده توکن
توکنهای دسترسی سمت سرور و رمزنگاریشده نگهداری میشوند و هرگز در کد مرورگر قرار نمیگیرند.
مجوزهای حداقلی
پلتفرم بهگونهای طراحی شده که فقط مجوزهای لازم برای قابلیتهای فعالشده را درخواست کند.
جداسازی در سطح مستأجر
داراییهای متصل و توکنها محدود به همان مستأجر هما هستند که آنها را مجاز کرده است.
لغو دسترسی
میتوانید یکپارچهسازی را از هما CRM قطع کنید و مستقلاً آن را از تنظیمات حساب متا نیز لغو کنید.
ثبت رویدادهای حسابرسی
رویدادهای مجوزدهی و قطع اتصال ثبت میشوند تا تغییرات یکپارچهسازی قابل بازبینی باشد.
درخواست حذف داده
یک مسیر عمومی برای درخواست حذف، مستقل از رابط هما CRM، در اختیار همه کاربران است.
بررسی امضای وبهوک
محتوای وبهوکهای ورودی پیش از پردازش تأیید میشود و به داده بدون امضا اعتماد نمیشود.
مدیریت امن اسرار
اسرار اپلیکیشن در تنظیمات سمت سرور نگهداری میشوند و هرگز در کد سمت کلاینت قرار نمیگیرند.
موارد استفاده
تیمها با یک کانال متصل چه میکنند
این گردشکارها همان مواردی هستند که یکپارچهسازی برای پشتیبانی از آنها ساخته شده است، به شرط اعطای مجوزهای مربوطه.
صندوق پیام یکپارچه
پیامهای چند کانال مجاز را در یک نقطه مدیریت کنید.
پشتیبانی مشتری
گفتوگوهای پشتیبانی را بدون خروج از پرونده مشتری حل کنید.
مدیریت سرنخ
گفتوگوهای ورودی را به پرونده و وظیفه پیگیری تبدیل کنید.
مدیریت کامنت
کامنتهای محتوای مجاز را از یک صف بررسی و پاسخ دهید.
تعامل اجتماعی
تعامل حسابهای متصل را در کنار سابقه مشتری پیگیری کنید.
خودکارسازی پیام
در چارچوب سیاستهای پلتفرم، مسیریابی و پاسخ آماده اعمال کنید.
ارتباط واتساپی با مشتری
پیامرسانی کسبوکاری تأییدشده را روی شمارههای مجاز اجرا کنید.
همگامسازی مخاطبین CRM
هویتهای کانال را به مخاطب متناظر در هما CRM متصل کنید.
تاریخچه فعالیت
سابقه زمانی تعاملات کانال را برای هر مخاطب نگه دارید.
گزارشگیری
از حجم و عملکرد پاسخدهی در کانالهای متصل گزارش بگیرید.
برای توسعهدهندگان
مرجع یکپارچهسازی برای تیمهای فنی
پورتال توسعهدهندگان فرایند مجوزدهی، مدیریت وبهوک و چرخه عمر توکن را مستند میکند و بهروشنی مشخص میکند کدام بخشها به بررسی متا وابستهاند.
فرایند OAuth
درخواست مجوز، آدرس بازگشت، پارامتر state و تبادل کد.
/docs/oauthوبهوکها
چالش تأیید، بررسی امضا، حذف تکرار و تلاش مجدد.
/docs/webhooksتوکنهای دسترسی
ذخیرهسازی، رمزنگاری در حالت سکون، چرخش، انقضا و لغو.
/docs/tokensدامنه مجوزها
حداقل دسترسی، دسترسی استاندارد در برابر پیشرفته و App Review.
/docs/permissionsیکپارچهسازی API
مرور معماری، جداسازی محیطها و تنظیمات.
/docs/getting-startedمدیریت خطا
لغو مجوز، state نامعتبر، محدودیت نرخ و اختلال سرویس.
/docs/errorsلغو توکن
چگونه لغو آغاز میشود و پلتفرم در پاسخ چه میکند.
/docs/tokensحذف داده
چرخه درخواست، شماره پیگیری تأیید و استثناهای نگهداری.
/docs/data-deletion
پرسشهای پرتکرار
پاسخها پیش از اعطای مجوز
گزیدهای کوتاه از پرسشهایی که بیش از همه درباره مجوزها، دادهها و حذف اطلاعات از ما پرسیده میشود.
کانالهای ارتباطی کسبوکار خود را به هما متصل کنید
هر زمان داراییهای کسبوکاری شما آماده بود فرایند مجوزدهی را آغاز کنید، یا اگر برای بررسی شرایط به کمک نیاز دارید با ما تماس بگیرید.