حریم خصوصی
حذف دادههای کاربر
درخواست حذف دادههای مرتبط با یکپارچهسازی هما متا پلتفرم، یا قطع اتصال داراییهای کسبوکار متا.
شما در هر زمان میتوانید از ما بخواهید دادههایی را که هما متا پلتفرم دربارهٔ یکپارچهسازی متای شما نگه میدارد حذف کنیم. سه راه برای این کار وجود دارد. همهٔ آنها بدون تماس با واحد فروش در اختیار شماست و هیچکدام نیازی به اشتراکگذاری گذرواژه یا توکن دسترسی ندارند.
سه راه برای حذف دادههای شما
روش ۱
قطع اتصال یکپارچهسازی از داخل هما CRM
این سریعترین گزینه است و کاملاً در کنترل شماست. وارد هما CRM شوید، تنظیمات یکپارچهسازی متا را باز کنید و حساب یا دارایی متصل را حذف کنید.
با قطع اتصال یک یکپارچهسازی، هما درخواست داده برای آن داراییها را متوقف میکند و توکنهای دسترسی ذخیرهشدهٔ آن اتصال را حذف یا بیاعتبار میکند.
روش ۲
لغو دسترسیها از حساب متای شما
شما میتوانید دسترسی هما متا پلتفرم را مستقیماً از متا لغو کنید، بدون آنکه هما درگیر شود. این صفحه در کنترل متا است، بنابراین از تنظیمات خودِ متا برای اعمال تغییر استفاده کنید.
- در تنظیمات فیسبوک، بخشی را باز کنید که یکپارچهسازیهای کسبوکار و برنامههای متصل به حساب شما را فهرست میکند، سپس هما متا پلتفرم را حذف کنید.
- در تنظیمات اینستاگرام، بخش برنامهها و وبسایتهای متصل را باز کنید و دسترسی را حذف کنید.
- در Meta Business Manager، یکپارچهسازیهای کسبوکار متصل به پورتفولیوی خود را بازبینی کنید و مواردی را که نمیخواهید حذف کنید.
روش ۳
ارسال درخواست حذف در همین صفحه
از فرم زیر استفاده کنید، یا مستقیماً به privacy@homacrm.com ایمیل بزنید. هر دو مسیر به همان تیم میرسد. فرم یک شمارهٔ پیگیری به شما میدهد که میتوانید در مکاتبات بعدی به آن ارجاع دهید.
اطلاعاتی که باید در درخواست خود قرار دهید
پردازش درخواست زمانی آسانتر است که بتوانیم اتصال را بدون مکاتبهٔ بیشتر شناسایی کنیم. در صورت امکان موارد زیر را وارد کنید.
- نشانی ایمیل مرتبط با حساب هما CRM شما.
- شناسهٔ حساب، فضای کاری یا پورتال هما.
- اینکه درخواست کدام داراییهای متا را پوشش میدهد — مثلاً یک صفحهٔ فیسبوک مشخص، حساب حرفهای اینستاگرام، یا شمارهٔ تلفن واتساپ بیزنس.
- اینکه میخواهید یکپارچهسازی قطع شود، دادههای ذخیرهشده حذف شود، یا هر دو.
- اینکه درخواست یک دارایی مشخص را پوشش میدهد یا همهٔ داراییهای متای متصل به حساب شما را.
ارسال درخواست حذف
فیلدهای زیر را تکمیل کنید تا بتوانیم رکوردهای درست را پیدا کنیم. فقط جزئیات فهرستشده را وارد کنید — ما هرگز برای پردازش درخواست حذف به اطلاعات محرمانه نیاز نداریم.
چه اتفاقی میافتد
- ممکن است لازم باشد هویت شما را تأیید کنیم. این کار از شما محافظت میکند: مانع میشود شخص دیگری دادههای کسبوکار شما را حذف کند. تنها اطلاعاتی را میپرسیم که کنترل شما بر حساب را تأیید کند و هرگز گذرواژه یا توکن نمیخواهیم.
- درخواست را تأیید دریافت میکنیم و شمارهٔ پیگیری به شما میدهیم که در مکاتبات بعدی قابل ارجاع است.
- رکوردهای مشمول درخواست را در داراییهای متای متصل شناسایی میکنیم.
- دادههای مجاز حذف میشوند، یا در جایی که رکورد باید برای گزارشگیری تجمیعی باقی بماند، بینامسازی میشوند.
- توکنهای دسترسی ذخیرهشدهٔ اتصالهای متأثر بیاعتبار و حذف میشوند.
- پس از تکمیل، نتیجه را بهصورت کتبی به شما تأیید میکنیم.
تلاش میکنیم درخواستها را بهسرعت تأیید دریافت کنیم و در بازهٔ زمانی معقول تکمیل کنیم. در مواردی که درخواست پیچیده است، یا تأیید هویت نیاز به مکاتبهٔ بیشتری دارد، شما را از روند پیشرفت آگاه میکنیم و درخواست را بیپاسخ نمیگذاریم.
لغو دسترسی، حذف فوری همهٔ رکوردها را تضمین نمیکند
میخواهیم دربارهٔ محدودیتهای یک درخواست حذف صریح باشیم. برخی رکوردها ممکن است پس از حذف نگه داشته شوند، و تنها به دلایل مشخص.
- تعهدات قانونی و مقرراتی
- جایی که قانون قابلاعمال بر ما نگهداری یک رکورد را برای دورهٔ معینی الزامی میکند.
- پیشگیری از تقلب و امنیت
- گزارشهای امنیتی و حسابرسی که ثبت میکنند چه کسی به چه چیزی دسترسی داشته است؛ اینها دقیقاً برای امکان بررسی سوءاستفاده وجود دارند.
- حسابداری و مالیات
- سوابق صورتحساب و فاکتور که معمولاً مشمول دورههای نگهداری قانونی هستند.
- حل اختلاف
- سوابق لازم برای اثبات، اعمال یا دفاع از یک ادعای حقوقی در مدتی که آن موضوع باز است.
- نسخههای پشتیبان
- نسخههای پشتیبان رمزنگاریشده بر اساس زمانبندی نگهداری خود منقضی میشوند. رکوردی که از سیستم زنده حذف شده است میتواند تا چرخش آن نسخهٔ پشتیبان در آن باقی بماند.
رکوردهای نگهداشتهشده به آنچه هدف مشخص ایجاب میکند محدود میشوند، تابع همان کنترلهای دسترسی دادههای زنده هستند، و پس از منقضی شدن آن هدف حذف میشوند.