شرایط استفاده از خدمات

با اتصال یک دارایی کسب‌وکار متا به پلتفرم متای هما، یا با استفاده از این سرویس به هر شکل دیگر، شما این شرایط را می‌پذیرید.

اگر با این شرایط موافق نیستید، مجوزدهی را تکمیل نکنید و از سرویس استفاده نکنید. اگر از طرف یک سازمان موافقت می‌کنید، تأیید می‌کنید که اختیار متعهد کردن آن سازمان را دارید.

سرویس

پلتفرم متای هما، همان لایهٔ یکپارچه‌سازی توصیف‌شده در این وب‌سایت.

هما CRM

محصول مدیریت ارتباط با مشتری که سرویس به آن متصل می‌شود.

متا

شرکت Meta Platforms, Inc. و پلتفرم‌های وابسته به آن، از جمله فیسبوک، اینستاگرام، مسنجر و واتساپ.

دارایی کسب‌وکار

یک صفحهٔ متا، حساب حرفه‌ای اینستاگرام، حساب واتساپ بیزینس یا منبع مشابهی که شما مجاز می‌کنید.

شما

شخص یا سازمانی که از سرویس استفاده می‌کند.

سرویس دارایی‌های مجازشدهٔ کسب‌وکار متا را به هما CRM متصل می‌کند تا پیام‌ها، نظرات و فعالیت‌های مرتبط از یک فضای کاری واحد مدیریت شوند. سرویس مجوزدهی، مدیریت توکن، دریافت رویداد و همگام‌سازی را انجام می‌دهد.

سرویس خودِ پلتفرم‌های متا را ارائه نمی‌دهد و رفتار، در دسترس بودن یا سیاست‌های آن‌ها را کنترل نمی‌کند.

Meta، Facebook، Instagram، Messenger، WhatsApp و نشان‌های مرتبط، علائم تجاری Meta Platforms, Inc. هستند و تنها برای توصیف سازگاری به کار می‌روند.

• باید در حوزهٔ قضایی خود به سن قانونی انعقاد قرارداد الزام‌آور رسیده باشید.
• باید سرویس را برای اهداف کسب‌وکاری به کار ببرید.
• باید اختیار مجاز کردن دارایی‌های کسب‌وکاری که متصل می‌کنید را داشته باشید.
• نباید بر پایهٔ قانون قابل اعمال یا سیاست پلتفرم از استفاده از سرویس یا پلتفرم‌های متا منع شده باشید.

شما مسئول امنیت حساب‌هایی هستید که برای دسترسی به سرویس به کار می‌روند و مسئول اقداماتی هستید که از طریق آن‌ها انجام می‌شود.

• اطلاعات ورود را محرمانه نگه دارید و آن را به اشتراک نگذارید.
• قوی‌ترین روش احراز هویت موجود را روی حساب متای خود فعال کنید.
• اگر به دسترسی غیرمجاز مشکوک شدید بی‌درنگ به پشتیبانی اطلاع دهید.
• فهرست دارایی‌های کسب‌وکار مجازشده را دقیق و به‌روز نگه دارید.

سرویس تنها در محدودهٔ مجوزهایی که از طریق متا اعطا می‌کنید از طرف شما عمل می‌کند. شما تصمیم می‌گیرید کدام دارایی‌های کسب‌وکار متصل شوند و کدام مجوزها تأیید شوند.

• رد یک مجوز، قابلیت وابسته را از کار می‌اندازد، نه کل یکپارچه‌سازی را.
• می‌توانید هر زمان مجوز را از هما CRM یا از تنظیمات حساب متای خود پس بگیرید.
• شما مسئول اطمینان از داشتن حقوق کافی بر هر دارایی‌ای هستید که مجاز می‌کنید.

شما می‌پذیرید که سرویس را قانونی و در انطباق با سیاست‌های پلتفرم متا به کار ببرید.

• از سرویس برای ارسال پیام‌های انبوه ناخواسته یا هرزنامه استفاده نکنید.
• از آن برای آزار، فریب، کلاهبرداری یا جعل هویت استفاده نکنید.
• از آن برای پردازش داده‌هایی که مبنای قانونی پردازششان را ندارید استفاده نکنید.
• برای دور زدن محدودیت نرخ متا، دامنه‌های مجوز یا سیاست‌های پیام‌رسانی تلاش نکنید.
• امنیت سرویس را کاوش، پویش یا نقض نکنید.
• سرویس را به شخص ثالث نفروشید، مجوز فرعی ندهید یا به‌عنوان محصول خود ارائه نکنید.

• مهندسی معکوس، بازگردانی کد یا تلاش برای استخراج کد منبع یا رازها.
• اخلال یا ایجاد وقفه در یکپارچگی یا کارایی سرویس.
• دسترسی به حساب‌ها، داده‌ها یا مستأجرانی که به شما تعلق ندارند.
• استفاده از ابزارهای خودکار برای بار اضافی بر سرویس یا APIهای متایی که فراخوانی می‌کند.
• حذف، پوشاندن یا جعل اعلان‌های انتساب، علامت تجاری یا حقوقی.

سرویس به APIهای متا و سایر زیرساخت‌های شخص ثالث وابسته است. رفتار، در دسترس بودن، مدل‌های مجوز، محدودیت‌های نرخ و سیاست‌های آن‌ها توسط بهره‌برداران خودشان تعیین می‌شود و ممکن است بدون اطلاع پیشین تغییر کند.

استفادهٔ شما از پلتفرم‌های متا تابع شرایط و سیاست‌های خود متا باقی می‌ماند. شما مسئول انطباق با آن‌ها هستید، از جمله سیاست‌های ویژهٔ پیام‌رسانی، تجارت یا استفاده از داده. هیچ‌چیز در این شرایط تعهدات شما به متا را نقض نمی‌کند.

مالکیت داده‌هایی که پردازششان را به سرویس مجاز می‌کنید نزد شما می‌ماند. سرویس آن را برای ارائهٔ یکپارچه‌سازی‌ای که پیکربندی کرده‌اید پردازش می‌کند، همان‌گونه که در سیاست حریم خصوصی توصیف شده است.

• شما مسئول قانونی بودن داده‌هایی هستید که در اختیار سرویس قرار می‌دهید.
• شما مسئول اطلاع‌دادن به مخاطبان خود در جایی هستید که قانون محلی آن را لازم می‌داند.
• می‌توانید هر زمان حذف دادهٔ ذخیره‌شدهٔ یکپارچه‌سازی را درخواست کنید.

سیاست حفظ حریم خصوصی بخشی از این شرایط است و توصیف می‌کند داده‌های دریافتی از طریق مجوزدهی متا چگونه پردازش، نگهداری و ایمن می‌شوند. پیش از مجاز کردن هر دارایی کسب‌وکار آن را بخوانید.

سرویس تدابیر فنی لایه‌لایه‌ای را برای محافظت از داده‌های پردازش‌شده به کار می‌گیرد، از جمله رمزنگاری انتقال، رمزنگاری توکن‌های ذخیره‌شده، درخواست مجوز بر پایهٔ کمترین امتیاز، جداسازی مستأجران و بررسی امضای وب‌هوک. هیچ سامانه‌ای کاملاً ایمن نیست و هیچ تضمین مطلق امنیتی داده نمی‌شود.

سرویس بر پایهٔ «در حد دسترس» ارائه می‌شود. در این شرایط هیچ سطح مشخصی از زمان کارکرد تعهد نمی‌شود، مگر آنکه توافق کتبی جداگانه‌ای آن را تعیین کند.

• نگهداری برنامه‌ریزی‌شده ممکن است سرویس را موقتاً قطع کند.
• وقفه‌ها ممکن است ناشی از ارائه‌دهندگان شخص ثالث، از جمله متا، باشند.
• وقفه‌های بیرون از کنترل سرویس نقض این شرایط نیستند.

سرویس ممکن است در گذر زمان تغییر یابد، گسترش یابد یا کاهش یابد، از جمله در پاسخ به تغییر توانایی‌های پلتفرم متا. در جایی که تغییری کارکرد مورد اتکای شما را به‌شکل اساسی کاهش دهد، در حد امکان معقول اطلاع داده می‌شود.

هر هزینه‌ای برای سرویس، یا برای اشتراک هما CRM که سرویس بخشی از آن است، در توافق تجاری یا سفارش قابل اعمال بر شما تعیین می‌شود. این شرایط خودشان قیمت‌گذاری نمی‌کنند.

سرویس، نرم‌افزار، طراحی و مستندات آن دارایی شرکت فناوران نگین شهر نوین یا صاحبان مجوز آن است. این شرایط هیچ حقی در آن مالکیت معنوی، بیش از حق استفاده از سرویس در حد مجاز در اینجا، اعطا نمی‌کند.

نام‌ها و نشان‌های شخص ثالث، از جمله نشان‌های متا و پلتفرم‌های آن، دارایی مالکان مربوطهٔ خود هستند و تنها برای شناسایی سازگاری به کار می‌روند. هیچ تأییدی از این کاربرد استنباط نمی‌شود.

اگر پیشنهاد یا بازخوردی در بارهٔ سرویس ارسال کنید، ممکن است بدون تعهد محرمانگی، انتساب یا پرداخت، برای بهبود سرویس به کار رود. اطلاعات محرمانه را در بازخورد قرار ندهید.

هیچ ضمانتی داده نمی‌شود که سرویس بی‌وقفه یا بی‌خطا باشد، یا با هر پلتفرم شخص ثالثی سازگار بماند. برخی حوزه‌های قضایی سلب برخی ضمانت‌ها را مجاز نمی‌دانند، بنابراین بخش‌هایی از این ماده ممکن است بر شما اعمال نشود.

تا حد کاملی که قانون قابل اعمال اجازه می‌دهد، هیچ‌یک از طرفین مسئول خسارات غیرمستقیم، تبعی، خاص، ناشی از نتیجه یا تنبیهی، یا سود، درآمد، حسن شهرت یا دادهٔ از دست‌رفتهٔ ناشی از سرویس یا مرتبط با آن نیست.

هیچ‌چیز در این شرایط مسئولیتی را که قانوناً قابل سلب یا محدودسازی نیست سلب یا محدود نمی‌کند، از جمله مسئولیت مرگ یا آسیب شخصی ناشی از قصور، یا تقلب. میزان امکان محدودسازی مسئولیت بر پایهٔ حوزهٔ قضایی متفاوت است.

شما می‌پذیرید که شرکت فناوران نگین شهر نوین را در برابر دعاوی، خسارات و هزینه‌های معقول ناشی از استفادهٔ غیرقانونی شما از سرویس، نقض این شرایط، نقض سیاست‌های پلتفرم متا، یا نبود مبنای قانونی برای داده‌هایی که در اختیار سرویس گذاشته‌اید، جبران و مبرا کنید.

دسترسی ممکن است در جایی که برای محافظت از سرویس، سایر مشتریان آن یا اشخاص ثالث لازم باشد تعلیق شود.

• ظن به دسترسی غیرمجاز یا به‌خطر افتادن حساب.
• رفتاری که این شرایط یا سیاست‌های پلتفرم متا را نقض کند.
• فعالیتی که امنیت، یکپارچگی یا در دسترس بودن سرویس را تهدید کند.
• الزام قانونی به تعلیق دسترسی.

می‌توانید هر زمان با لغو مجوز و قطع دارایی‌های کسب‌وکار خود استفاده از سرویس را متوقف کنید. سرویس ممکن است بر پایهٔ توافق تجاری قابل اعمال بر شما، یا در صورت نقض اساسی این شرایط، خاتمه یابد.

• دسترسی به یکپارچه‌سازی پایان می‌یابد و فراخوانی‌های API از طرف شما متوقف می‌شود.
• توکن‌های ذخیره‌شده لغو و حذف می‌شوند.
• داده بر پایهٔ سیاست حریم خصوصی و هر الزام قانونی نگهداری، حذف یا نگهداری می‌شود.
• موادی که بر پایهٔ ماهیتشان باید پس از خاتمه باقی بمانند، همچنان اعمال می‌شوند.

این شرایط تابع قانون حوزهٔ قضایی محل استقرار شرکت بهره‌بردار است، بدون در نظر گرفتن قواعد تعارض قوانین، مگر در جایی که قانون محلی آمره حقوقی به شما اعطا کند که قابل نقض نیستند.

پیش از آغاز رسیدگی رسمی، طرفین با حسن نیت تلاش می‌کنند هر اختلاف را از طریق گفتگوی مستقیم حل کنند. اختلاف را به‌صورت کتبی به support@homacrm.com مطرح کنید و موضوع و نتیجهٔ مورد نظر را توضیح دهید.

• تفکیک‌پذیری: اگر مقرره‌ای غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، بقیهٔ شرایط معتبر می‌ماند.
• عدم اسقاط: عدم اجرای یک مقرره به‌معنای اسقاط آن نیست.
• انتقال: شما نمی‌توانید این شرایط را بدون رضایت منتقل کنید؛ سرویس می‌تواند آن را در پیوند با بازسازی یا انتقال کسب‌وکار منتقل کند.
• کلیت توافق: این شرایط همراه با سیاست حریم خصوصی و هر توافق تجاری قابل اعمال، کلیت توافق در این موضوع را تشکیل می‌دهند.
• زبان: در جایی که ترجمه‌ای از این شرایط برای سهولت ارائه شده باشد، در صورت تعارض نسخهٔ انگلیسی حاکم است.

شرکت بهره‌بردار

فناوران نگین شهر نوین

پشتیبانی

support@homacrm.com

حریم خصوصی

privacy@homacrm.com

امنیت

security@homacrm.com

تاریخ اجرا

2026-01-01

آخرین به‌روزرسانی

2026-01-01