رفتن به محتوای اصلی

یکپارچه‌سازی‌ها

کانال‌های کسب‌وکاری متای پشتیبانی‌شده

دامنه هر یکپارچه‌سازی محدود به دارایی‌هایی است که شما صریحاً مجاز می‌کنید. پیش از برنامه‌ریزی برای راه‌اندازی، برچسب آمادگی هر کانال را بخوانید.

راهنمای برچسب‌های آمادگی

پیاده‌سازی‌شده
امروز در پلتفرم ساخته شده است، مشروط به مجوزهایی که اعطا می‌کنید.
برنامه‌ریزی‌شده
در نقشه راه قرار دارد و هنوز برای استفاده عملیاتی در دسترس نیست.
تحت کنترل متا
رفتار و دسترس‌پذیری آن را متا تعیین می‌کند، نه هما. شرایط احراز می‌تواند بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
نیازمند بررسی اپلیکیشن
پیش از استفاده عملیاتی، نیازمند بررسی اپلیکیشن متا، دسترسی پیشرفته یا تأیید کسب‌وکار است.

بررسی کانال به کانال

پیش‌نیازهای فهرست‌شده برای هر کانال باید در سمت شما فراهم باشد تا مجوزدهی با موفقیت انجام شود.

حساب‌های حرفه‌ای اینستاگرام

یک حساب حرفه‌ای اینستاگرام را پیوند می‌دهد تا هما CRM بتواند برای گفت‌وگوها و محتوا به پروفایل درست ارجاع دهد.

پیاده‌سازی‌شده

پیش‌نیازها در سمت شما

  • حساب اینستاگرام باید حرفه‌ای (کسب‌وکار یا کریتور) باشد.
  • حساب باید به یک دارایی کسب‌وکاری تحت مدیریت شما متصل باشد.
  • برای مجوزدهی باید دسترسی مدیریتی کافی داشته باشید.

داده‌هایی که معمولاً درگیر می‌شوند

  • شناسه حساب و نام کاربری
  • اطلاعات عمومی پروفایل حساب متصل
  • فراداده اتصال مانند زمان مجوزدهی دارایی

پیام‌رسانی اینستاگرام

پیام‌های مستقیم مجاز اینستاگرام را به صندوق پیام هما CRM هدایت می‌کند و آن‌ها را به پرونده مشتری متصل نگه می‌دارد.

نیازمند بررسی اپلیکیشن

پیش‌نیازها در سمت شما

  • مجوزهای پیام‌رسانی باید برای حساب حرفه‌ای متصل اعطا شود.
  • مورد استفاده پیام‌رسانی باید برای اپلیکیشن تأیید شده باشد.
  • پاسخ به پیام‌ها تابع بازه‌های زمانی و سیاست‌های پیام‌رسانی متا است.

داده‌هایی که معمولاً درگیر می‌شوند

  • شناسه گفت‌وگو و پیام
  • محتوای پیام‌های ردوبدل‌شده در حساب مجاز
  • شناسه فرستنده به شکلی که متا ارائه می‌کند

محتوا و کامنت‌های اینستاگرام

کامنت‌های محتوای مجاز را می‌خواند و به تیم شما امکان پاسخ از یک صف واحد در کنار تاریخچه مشتری را می‌دهد.

نیازمند بررسی اپلیکیشن

پیش‌نیازها در سمت شما

  • مجوزهای محتوا و کامنت باید برای حساب متصل اعطا شود.
  • تنها محتوای متعلق به حساب مجاز در دامنه قرار دارد.
  • دسترسی به شاخص‌ها به معیارهایی که متا برای آن نوع حساب ارائه می‌دهد بستگی دارد.

داده‌هایی که معمولاً درگیر می‌شوند

  • شناسه و کپشن محتوای مجاز
  • محتوای کامنت و شناسه نویسنده کامنت
  • شاخص‌های تجمیعی تعامل در صورت دسترس بودن

صفحات فیسبوک

صفحات فیسبوکی که مدیریت می‌کنید را متصل می‌کند تا اطلاعات سطح صفحه در هما CRM در دسترس باشد.

پیاده‌سازی‌شده

پیش‌نیازها در سمت شما

  • برای هر صفحه‌ای که مجاز می‌کنید باید نقش مدیریتی داشته باشید.
  • صفحه باید به پورتفولیوی کسب‌وکاری تحت کنترل شما تعلق داشته باشد.
  • دسترس‌پذیری صفحه تابع وضعیت حساب متای شماست.

داده‌هایی که معمولاً درگیر می‌شوند

  • شناسه، نام و دسته‌بندی صفحه
  • اعتبارنامه‌های محدود به صفحه که در سمت سرور نگهداری می‌شوند
  • رویدادهای مجوزدهی و قطع اتصال

مسنجر

گفت‌وگوهای مجاز صفحه را با همان روش سایر کانال‌ها به صندوق پیام هما CRM می‌آورد.

نیازمند بررسی اپلیکیشن

پیش‌نیازها در سمت شما

  • مجوزهای پیام‌رسانی صفحه باید اعطا شود.
  • مورد استفاده پیام‌رسانی باید برای اپلیکیشن تأیید شده باشد.
  • پاسخ‌های خودکار باید در چارچوب محدودیت‌های سیاستی متا باقی بمانند.

داده‌هایی که معمولاً درگیر می‌شوند

  • شناسه گفت‌وگو و پیام
  • محتوای پیام برای صفحات مجاز
  • شناسه مشارکت‌کنندگان به شکلی که متا ارائه می‌کند

پلتفرم واتس‌اپ بیزنس

حساب‌های مجاز واتس‌اپ بیزنس و شماره‌های واجد شرایط را برای گردش‌کارهای پیام‌رسانی کسب‌وکار متصل می‌کند.

نیازمند بررسی اپلیکیشن

پیش‌نیازها در سمت شما

  • یک حساب واتس‌اپ بیزنس باید وجود داشته و به پورتفولیوی کسب‌وکاری شما متصل باشد.
  • شماره تلفن باید واجد شرایط و در پلتفرم ثبت شده باشد.
  • قالب‌های پیام و دسته‌بندی پیام‌رسانی تابع فرایند تأیید متا هستند.

داده‌هایی که معمولاً درگیر می‌شوند

  • شناسه حساب کسب‌وکاری و شماره تلفن
  • محتوای پیام برای شماره‌های مجاز
  • فراداده قالب‌ها و رویدادهای وضعیت تحویل

وب‌هوک‌های متا

اعلان رویدادها را روی یک نقطه پایانی HTTPS تأییدشده با بررسی امضا و پردازش تکرارناپذیر دریافت می‌کند.

تحت کنترل متا

پیش‌نیازها در سمت شما

  • فیلدهای وب‌هوک باید در پیکربندی اپلیکیشن متا مشترک شده باشند.
  • نشانی بازگشت باید روی HTTPS در دسترس باشد و به چالش تأیید پاسخ دهد.
  • ترتیب تحویل و رفتار تلاش مجدد را متا تعیین می‌کند.

داده‌هایی که معمولاً درگیر می‌شوند

  • محتوای رویداد برای فیلدهای مشترک‌شده
  • شناسه رویداد برای حذف موارد تکراری
  • لاگ‌های پردازش، تا حد امکان بدون متن پیام

مدیریت دارایی‌های کسب‌وکار

نشان می‌دهد هر سازمان چه دارایی‌هایی را متصل کرده، چه زمانی مجاز شده‌اند و به مدیر امکان قطع اتصال می‌دهد.

پیاده‌سازی‌شده

پیش‌نیازها در سمت شما

  • دامنه نمایش محدود به دارایی‌های مجازشده از طریق این پلتفرم است.
  • قطع اتصال، دسترسی پلتفرم را حذف می‌کند اما داده‌های موجود در متا را پاک نمی‌کند.
  • مدیران سازمان تعیین می‌کنند چه کسی می‌تواند اتصال‌ها را در هما CRM تغییر دهد.

داده‌هایی که معمولاً درگیر می‌شوند

  • شناسه و نام نمایشی دارایی
  • مجموعه مجوزهای ثبت‌شده در زمان مجوزدهی
  • سوابق حسابرسی تغییرات اتصال

خلاصه وابستگی‌ها

نمایی فشرده از وابستگی هر کانال. پیش از استقرار عملیاتی، نام دقیق مجوزها و نسخه API را در مستندات رسمی توسعه‌دهندگان متا تأیید کنید.

کانالوابسته بهوضعیت آمادگی
حساب حرفه‌ای اینستاگرامحساب حرفه‌ای متصل به دارایی کسب‌وکاریپیاده‌سازی‌شده
پیام‌رسانی اینستاگراممجوزهای پیام‌رسانی و مورد استفاده تأییدشدهنیازمند بررسی اپلیکیشن
محتوا و کامنت‌های اینستاگراممجوزهای محتوا و کامنتنیازمند بررسی اپلیکیشن
صفحات فیسبوکدسترسی مدیریتی صفحهپیاده‌سازی‌شده
مسنجرمجوزهای پیام‌رسانی صفحه و مورد استفاده تأییدشدهنیازمند بررسی اپلیکیشن
پلتفرم واتس‌اپ بیزنسحساب کسب‌وکاری، شماره واجد شرایط، تأیید پلتفرمنیازمند بررسی اپلیکیشن
وب‌هوک‌های متافیلدهای مشترک‌شده و نشانی HTTPS در دسترستحت کنترل متا
مدیریت دارایی کسب‌وکاردارایی‌های مجازشده از طریق این پلتفرمپیاده‌سازی‌شده

پیش از اتصال، احراز شرایط را تأیید کنید

اگر مطمئن نیستید دارایی شما پیش‌نیازهای بالا را دارد، پیش از آغاز فرایند مجوزدهی با پشتیبانی تماس بگیرید.